Szkolenie okresowe z zakresu bhp dla osób kierujących pracownikami.
autor Administrator, opublikowano 2010-01-22
Program- zmiany w uregulowaniach prawnych związanych z bezpieczeństwem i higieną pracy,
- aktualne metody oceny zagrożeń i ryzyka zawodowego,
- charakterystyczne przyczyny wypadków przy ... Stres okiełznany - zarządzanie stresem
autor Administrator, opublikowano 2010-01-08
ProgramPrzykładowa tematyka szkolenia:
Ja i mój stres, czyli tworzenie własnej metafory stresu w celu uzewnętrznienia wizji własnego stresu i skonfrontowania jej z wizjami innych osób
... SEKRETY UDANYCH NEGOCJACJI
autor Administrator, opublikowano 2009-12-25
ProgramRAMOWY PROGRAM:
· Zasady negocjacji: zwycięstwo – zwycięstwo
· Rozwiązywanie konfliktów i zarządzanie konfliktami
· Techniki budowania efektywnych re... Profesjonalna obsługa klienta
autor Administrator, opublikowano 2009-12-11
Program1. Definicje profesjonalnej obsługi klienta
-efekt pierwszego wrażenia
-komunikacja wrbalna i niewerbalna
-zdobywanie zaufania klienta
2. Sztuka nawiązywania kontaktu.
3. Pytan... Ocena rentowności współpracy z klientem
autor Administrator, opublikowano 2009-11-27
Program1. Analiza klientów z punktu widzenia ich dochodowości dla banku
2. Podstawy oceny dochodowości z klienta - kredyt, depozyt czy pakiet usług?
3. Ustalenie progów rentowności klien... 